Гарантийный срок эксплуатации котла составляет 36 месяцев с даты продажи потребителю.
Средний срок службы котла - 15 лет.
Гарантия на встроенную автоматику и другие комплектующие составляет 36 месяцев. Гарантия на автоматику невстроенного монтажа - 12 месяцев.
Завод изготовитель гарантирует соответствие котла действующим требованием ДСТУ 2326-93(ГОСТ 20548-93), ДСТУ 3075-95(ГОСТ 9817-95), ДСТУ 3135.0-95, ДСТУ IEC 60335-1:2004. На протяжении гарантийного срока поломки, которые возникли по вине изготовителя, устраняются представителями изготовителя либо местными сервисными службами.
После завершения ремонтных робот по котлу должна быть сделана отметка в соответствующем разделе паспорта о проведении сервисного обслуживания .После продажи котла производитель не принимает претензии по некомплектности либо по механическим повреждениям. Рекламации принимаются на протяжении гарантийного срока при наличии дефектного акта, заверенного сервисным центром.
Потребитель теряет право на гарантийное обслуживание , а производитель не несет ответственности в случае :
- нарушения правил монтажа, эксплуатации, обслуживания, транспортировки а также хранения котла, указанных в паспорте котла;
- изменения конструкции котла, использование узлов, деталей, расходных материалов, которые не предусмотрены нормативными документами;
- при поломке по вине потребителя;
- использование котла не по назначению;
- при отсутствии технического обслуживания согласно указаниям в паспорте;
- при отсутствии штампа торговой организации в талоне на гарантийный ремонт и свидетельства о продаже.
Производитель не несет ответственности за возможный вред, который был прямо либо косвенно нанесен продукцией людям, домашним животным, имуществу в случае, когда это случилось в результате несоблюдения правил монтажа, условий эксплуатации изделия, под воздействием стихийного бедствия, умышленных либо неосторожных действий со стороны потребителя а также третьих лиц.
Покупатель имеет право в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть
приобретенный товар (котел), если товар не подходит формой, цветом или размером, а также по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен товара (котла) или возврат стоимости производится, если:
- он не использовался, не был в сборке (монтаже)
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
- не повреждена упаковка,
- имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром